Desde qué episodio de Los Simpson están pasando en la televisión hasta cuántas vacunas se están aplicando en el país, las cuentas bots de Twitter se están volviendo un espacio creativo y diferente en la red social de los 280 caracteres gracias al ingenio local y a métodos que no requieren saber programación para crearlos. Pero también generan polémica: luego de que un bot que publicaba en tiempo real los títulos de las canciones que sonaban al aire, la emisora FM Aspen decidió impedirles el acceso a esa información.
Aunque en ocasiones el término “bot” suele tener una connotación negativa en redes sociales, porque se lo asocia con cuentas que quieren hacerse pasar por usuarios humanos reales, en realidad son un uso lícito y heurísticamente muy rico de Twitter. Se basa en la automatización de una cuenta para tareas rutinarias y no está, en principio, violando las reglas de esta red social.
De hecho, Twitter destaca los usos innovadores y creativos de la automatización para enriquecer la experiencia de Twitter y señala que “la automatización también puede ser una herramienta poderosa en interacciones de servicio al cliente, donde un bot conversacional puede ayudar a encontrar información sobre pedidos o reservas de viaje automáticamente. Esto es increíblemente útil y eficiente para las pequeñas empresas, especialmente en un momento de distanciamiento social”.
Agustín Mario Giménez, un emprendedor digital que lidera proyectos como Bridge To Asia y Grow Escuela, desarrolló cinco bots muy populares. Mientras que dos (@BotDelMundial y @BotDeLosJJOO) sólo funcionan cuando se están desarrollando esas competencia, otros tres están corriendo actualmente y son muy exitosos: @BotDePelículas, que publica los títulos de películas hay para ver en TV y en las plataformas de streaming; @DeporBot, que anuncia cuándo hay partidos televisados de fútbol, tenis, boxeo, golf y más; y @LosSimpsonEnTV, con avisos de qué episodio se transmite en el cable.
“Los hago con mi amigo Ariel Sanguinetti y tenemos una fórmula interesante: yo suelo tirar alguna idea o algo que veo necesario, ambos investigamos si no hay algo similar o si es posible de armar, y Ari lo desarrolla, ya que es quien tiene conocimientos de web-scrapping y programación. Actualmente hay opciones online que permiten que alguien con muy pocos conocimientos pueda armar algún bot básico para Twitter o Telegram”, explicó Giménez.
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